Prazos e Envios

Prazos e Envios – Alianza Jeans

É possível alterar meu endereço de entrega após o fechamento do pedido?
Infelizmente, não. Caso tenha ocorrido algum erro no endereço informado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento o quanto antes, para avaliarmos a melhor solução.

📞 (11) 96902-4580

Meu pedido não chegou no prazo. O que devo fazer?
Trabalhamos para que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo combinado. Porém, em caso de atraso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos verificar junto à transportadora.

📞 (11) 96902-4580

Onde posso acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área “Meus Pedidos” no site. Basta fazer login na sua conta.

Qual o prazo de entrega da Alianza Jeans?
No carrinho de compras, digite o seu CEP para simular o prazo e o valor do frete.

Posso cancelar minha compra?
Sim. Após a finalização do pedido, você tem até 30 minutos para cancelá-lo diretamente pela sua conta. Após esse período, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
⚠️ Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, o cancelamento não será mais possível.

O produto chegou com defeito. E agora?
Se o produto apresentar defeito, não utilize. Envie fotos imediatamente para a nossa Central de Atendimento:

📞 (11) 96902-4580

Assim, poderemos analisar o caso e garantir que o problema não volte a acontecer. Você poderá optar por troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado.

Posso recusar o pedido na entrega?
Sim. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, você pode recusar o recebimento no ato da entrega.